Home / НОВОСТИ HORECA / Увольте своего SMM менеджера сегодня!

Увольте своего SMM менеджера сегодня!

Увольте своего SMM менеджера сегодня!

 

Если еще не успели нанять – не нанимайте никогда… Один воин в поле – сплошные убытки!!! Не занимайтесь самообманом – экономией бюджета!

Статьи с таким заголовками уже попадались наверное в сети Вам. Это совершенно не свежая новость. Попытаюсь с Вами поделится своим опытом и некоторыми мыслями.

Как обычно, возвращаемся в историю. Основным рекламным каналом были газеты, журналы, борды разновидные. Даже пошли информационно – справочные системы, дальше гугл, фейсбук и понеслась епоха диджитала…

Никто из предпринимателей рекламируя себя не учреждали газеты, журналы или еще что-то там печатное. Разве что политические компании или большие, ресурсные компании, позволяли себе издавать свою периодическую прессу с целью рекламы. Но это супер единицы и успеха они не имели.
Мы обращались к изданиям, к компаниям, которые занимаются комплексно рекламой. Свои борды, ситилайты тоже не закапывали на центральных улицах. Звонили подрядчикам, заказывали, торговались, ждали прибыль!

 

 

Социальные сети развивались не профессионально. Они были созданы исключительно для обывателя, для постов котиков и кофе. Мало кто воспринимал их как серьезные медиа, мощные рекламные инструменты. SMM менеджеров совершенно ни один ВУЗ не готовит. SMMщиками становились более или менее вовлеченные пользователи, энтузиасты.

И вот началось. В каждой компании должны быть страницы. Должна быть реклама в сети. Кому надо поручить эту задачу? Можно поручить дочери главбуха. У нее типа интересные фото. А может девочку брата привлечь, у нее есть 300 подписчиков… или наймем специалиста по рекомендации, а еще лучше фрилансера за 1.500,00 грн./месяц. Проблема решена, ждем результат – клиентов из сети – доход.

Новонанятый специалист очень инициативный, блещет идеями, готов работать вечно, обещает все и сразу! Это радует и настораживает. Начинает SMMщик работать. Какие то кривые фото постит – гадко выглядят бургеры, рвотные соусы, зеленое мясо, грязная посуда. Про свет, композицию уже не говорим. Тексты непойми про что, с ошибками, опечатками. Про призывы к действию – не говорю. Про текст лидогенерации – печаль и боль. Максимум «…звоните нам по телефону». Все плохо!

Начинаем говорить с молодым и перспективным специалистом. Пытаемся мотивировать, если не получается сейчас, то вот завтра попробуем переделать. Показываем примеры, еще раз проговариваем и записываем цели, задачи. Облегчение и надежда приходит ровно до следующего поста. Потом все начинается с начала. Идем на компромиссы, ну пускай уже делает перерепосты с других сетей. Лишь бы не портил репутацию компании. И так, капля за каплей… терпение лопается, в силе сетей разочаровываемся. Про клиентов с сети, про доходы вспоминаем с грустью 🙁

 

 

На самом деле не SMMщик виноват в провале рекламной компании, в убытках и недополученной прибыли компании. Виноваты именно мы – управленцы.

Мы четко не понимаем механику работы рекламы в сети;
Мы четко не понимаем процесс производства рекламы;
Мы не правильно планируем стратегию, задачи, миссию, бюджет. Про ROI – это не про нас;
Мы не умеем контролировать, анализировать, гибко принимать решения в сети;
Мы не умеем ставить задачи и требовать результат от специалиста.
Мы думаем очень просто! На телефон сфоткали, подписали, в бюджет 10 долларов залили и все, ждемс…

На самом деле, за успешными сетями, продажами в них, лидогенерации стоят конкретные специалисты и большой массив работы. Во первых это планирование стратегии, контент планов на основе целей и задач компании в целом, товарной, продуктовой матрицах. Отдельно работают фотографы. Как правило это два специалиста: зеркальщик и мобильщик. Что бы товар выглядел красиво, аппетитно, хотелось купить, укусить, попробовать. Отдельный копирайтер готовит правильные, продающие тексты. Что бы товар стал нужным, что бы подписчик был замотивирован к действию, что бы пост заводил на сайт или интернет – магазин. Что бы пост завел в корзину! Сам менеджер должен вовремя и правильно постить. Что бы наш дорогой, любимый контент не терялся в хрониках сетей. Был доступен, хорошо искался в системах поиска, что бы его видно было с первого клика. Готовит таргетированную рекламу. Выбирает нужную целевую аудиторию. Анализирует эффективность потраченных денег. Готовит отчет ROI.

Архиважно в компании четко настроить взаимосвязь интернетчеков и физических подразделений. Клиента из сети приведем. А что с ним будет дальше? Какие его точки взаимодействия будут в off-line?

Вот теперь мы понимаем, один сотрудник с таким массивом работы не справится. И хватит заниматься самообманом!!! Это исключительно командная, сегментированная работа.

Можно набрать свою команду специалистов. Бюджет SMM отдела обойдется компании примерно 25.000,00 грн./месяц. Еще добавим расходы по организации и поддержке рабочих зон сотрудников нового отдела – дорого. Общий бюджет будет довольно таки большим. Малый бизнес не сможет себе вести такие расходы. Средний бизнес – хорошо подумает, изучит опыт других компаний, приценится, будет переманивать специалистов с других компаний… долгая песня!

Все намного проще, когда привлекать компанию на аутсорсинг. Коротко о главном:
Решается проблема с кадровым вопросом. Пусть голова болит у руководителя подрядной организации по созданию команды, поиска и адаптации персонала;
Не надо дополнительно выделять «жил-площади» офиса. Не надо покупать в основные средства компании компьютеры, фотоаппараты, свет, фоны, предметку;
Экономия времени на постановку, контроль, корректирование задач…
Подрядчики сами следят за тенденциями развития рынка, новинками, новым функционалом сетей, в общем держат руку на пульсе.

Недостатки:
Может быть не недостаточная вовлеченности в проект, формальная работа по пунктам кейса;
Ваш проект будет одним из проектов компании…

Но это все не страшно, и легко контролируется. Все таки надо поручать работу подрядчикам. Если заболели – надо идти к врачу, не стоит ставать самому доктором. Поломалась машина – загоняем на сервис, не стоит покупать себе гараж. Нужна реклама в сети – нанимаем соответствующую компанию и не более.

Автор  Андрій Даценко

Top